クレームに学ぶ！〜あなたに家づくりを頼んだんだ！
日経ホームビルダー　第258号　2020.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第258号（2020.12.1）
ページ数	2ページ　（全964字）
形式	PDFファイル形式　（318kb）
雑誌掲載位置	88〜89ページ目

大工出身の社長の技術力と人柄で、少人数の体制ながら安定した受注を得てきたＡ工務店。現在、打ち合わせ中のＢ氏も社長の人柄に引かれた建て主だ。３カ月間、何度か打ち合わせて契約に至った。　Ａ工務店は少し前まで社長が全ての現場を担当していたが、最近になって受注が増えたため、現場監督のＣ氏を中途で採用。Ｂ氏の現場はＣ監督が担当することになった。　工事が中盤を越えたころ、Ｂ氏から社長に仕様変更の相談や工事内容…