クレームに学ぶ〜調湿性能が高いのに　床がカビだらけだ！
日経ホームビルダー　第246号　2019.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第246号（2019.12.1）
ページ数	2ページ　（全992字）
形式	PDFファイル形式　（285kb）
雑誌掲載位置	86〜87ページ目

自然素材の仕上げとセルロースファイバーによる断熱を標準仕様とするＡ工務店は、「呼吸する住まい」をキャッチコピーに掲げている。ターゲットは健康志向の建て主で、Ｂ氏もそうした顧客の１人だ。　「最上級の調湿性能なので快適に暮らせますよ」というＡ社長の言葉が決め手となり、Ｂ氏は壁と天井が珪藻（けい　そう）土（ど）、床が無垢（む　く）フローリング、断熱材がセルロースファイバーという仕様で契約した。　現場は問…