成約に効くメール接客術〜エリアと客層絞って営業　ウェブは地域密着に最適
日経ホームビルダー　第210号　2016.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第210号（2016.12.1）
ページ数	1ページ　（全922字）
形式	PDFファイル形式　（356kb）
雑誌掲載位置	89ページ目

　昨年春から２年近くにわたり、お客様との電子メールによるコミュニケーションについて解説してきた。最終回の今回は、メール接客のポイントを再度まとめておきたい。　まず頭に入れておきたいのは、ビルダー・工務店のウェブ営業は「受注」ではなく「来場」が目的であること。ウェブサイトで資料請求などの反響を獲得し、メールで来場を促すのが大まかな流れだ。ウェブ反響のお客様への対応方法は原則としてメールを活用する。訪…