クレームに学ぶ〜期待していたのに　これじゃ壁紙が違う！
日経ホームビルダー　第210号　2016.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第210号（2016.12.1）
ページ数	2ページ　（全942字）
形式	PDFファイル形式　（519kb）
雑誌掲載位置	87〜88ページ目

　Ａさんは住宅を年間約５棟手掛ける工務店の社長。最近はインテリアに力を入れ、受注を伸ばしている。　同社の一押しアイテムは輸入壁紙。輸入壁紙はインターネット通販が一般化したことで認知が進み、ＤＩＹ人気も高まっている。比較的高額な素材だが、Ａ工務店でも３０代の建て主の採用が増えていた。　Ｂさん夫婦もそんな若い建て主の一人。Ａさんが輸入壁紙を提案したところすぐに乗り気になり、ショールームに足を運んだ。そ…