クレームに学ぶ〜ついでの断熱改修をしたら　部屋が暑くて不快だ
日経ホームビルダー　第205号　2016.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第205号（2016.7.1）
ページ数	2ページ　（全936字）
形式	PDFファイル形式　（594kb）
雑誌掲載位置	97〜98ページ目

　Ａさんは実直な仕事が口コミで評価され、安定した受注を誇る工務店。最近は時流に合わせてリフォームの仕事も積極的に受けている。　Ｂさんはそんなリフォーム希望の客の１人。ＡさんのＯＢ客である知人から紹介されてＡさんの元を訪ねた。Ｂさんは５０代の中ごろで夫婦共働き。子供も巣立ち、仕事も落ち着いてきたので、夫婦２人でゆっくりと暮らすのに適した住まいに変えたいという希望を持っていた。　打ち合わせの結果、１階…