クレームに学ぶ〜テレビ視聴料が高すぎ　何とかしてくれ
日経ホームビルダー　第201号　2016.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第201号（2016.3.1）
ページ数	2ページ　（全960字）
形式	PDFファイル形式　（477kb）
雑誌掲載位置	87〜88ページ目

　Ａさんは年間１０棟程度の住宅を手掛ける工務店の社長。自然素材をすっきり納める設計がウリで、所得の高い中高年の支持を得ていた。最近、契約したＢさんもその一人。ほかの建て主と違ったのは、Ｂさん世帯のほか、８０代の母親と叔父の３世帯で暮らす計画だったことだ。　世帯数が多いため、Ａさんはじっくりとプランをまとめ、首尾よく着工。そして予定通り竣工した。引き渡し時に建物を見たＢさんは素材感を生かした外観と内…