成約に効くメール接客術〜顧客の気持ちの高まりにスピード感で対応
日経ホームビルダー　第201号　2016.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第201号（2016.3.1）
ページ数	1ページ　（全1040字）
形式	PDFファイル形式　（376kb）
雑誌掲載位置	85ページ目

　前号まで、自社ホームページ宛に資料請求のあった顧客に対して、どのようなメールを送ればその後につながりやすいのかというテーマで、マナーや文面について押さえておくべき要点を解説してきた。実は、これらのほかにもう一つ、重要なことがある。対応のスピードだ。　「鉄は熱いうちに打て」という言葉があるが、資料請求客にはその心構えで応じたい。顧客は、気になる会社のホームページに個人情報を入力して送信ボタンを押す…