成約に効くメール接客術〜簡潔さが次につながる リンクの活用も有効
日経ホームビルダー 第197号 2015.11.1
掲載誌 | 日経ホームビルダー 第197号(2015.11.1) |
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ページ数 | 1ページ (全918字) |
形式 | PDFファイル形式 (297kb) |
雑誌掲載位置 | 76ページ目 |
会社や店舗に電話で問い合わせをしたり店頭で従業員に質問したりしたときのことを思い出してほしい。返事がだらだらと的を射ないものだったら、「この人からは買いたくない」と考えたのではないだろうか。 メールでの接客でも同じことが言える。顧客に対して、メールで質問に回答したり自社の特徴を説明したりするときには、できるだけ簡潔明瞭な表現を心掛けたい。冗長な文章では趣旨が伝わりにくくなり、読み手にストレスを与…
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