クレームに学ぶ〜エアコンを 取り付けられない!
日経ホームビルダー 第195号 2015.9.1
掲載誌 | 日経ホームビルダー 第195号(2015.9.1) |
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ページ数 | 2ページ (全945字) |
形式 | PDFファイル形式 (415kb) |
雑誌掲載位置 | 79〜80ページ目 |
Aさんは30代の会社員。築30年程度の中古マンションを購入し、リフォームして暮らすことを考えていた。首尾よく物件が見つかり、リフォーム会社の選定に入った。 Aさんが声を掛けた工務店B社は新築主体だが、リフォーム事業の拡大を考えていた。Aさんの希望はシンプルモダンの白い空間。「天井や壁には何もなく、幅木や回り縁もなくしたい」。営業マンは「それは問題なくできる」と回答し、AさんはB社と契約した。 エ…
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