リポート〜五嶋伸一さん リアンコーポレーション代表取締役 顧客の“感動”が紹介受注につながる
日経ホームビルダー 第193号 2015.7.1
掲載誌 | 日経ホームビルダー 第193号(2015.7.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2713字) |
形式 | PDFファイル形式 (543kb) |
雑誌掲載位置 | 58〜59ページ目 |
完全予約制の完成現場見学会、結婚式のような招待状、高級レストラン並みの接客──。本誌4月号の特集「受注に効く集客」で紹介したリアンコーポレーション(宇都宮市)の取り組みに、読者から反響があった。同社はなぜ、そこまで顧客満足度(CS)にこだわるのか。同社代表取締役の五嶋伸一さんに聞いた。(聞き手は本誌編集長の桑原 豊)■ ■ ■──住宅の性能やデザインの特徴をアピールする会社が多い中、リアンコーポ…
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