顧客をつかむ現場の作法〜現場パトロールで職人の意識向上
日経ホームビルダー 第193号 2015.7.1
掲載誌 | 日経ホームビルダー 第193号(2015.7.1) |
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ページ数 | 3ページ (全2626字) |
形式 | PDFファイル形式 (1018kb) |
雑誌掲載位置 | 66〜68ページ目 |
住宅の建築現場で、社員や職人がきちんとあいさつをして、丁寧な説明を心掛ければ、顧客満足度は高められる。見込み顧客を紹介してもらえる機会も増えるはずだ。日本中小建設業CS経営支援機構代表の本多民治さんに、自らが指導して紹介契約率を向上させた住宅会社を例に挙げ、顧客の心をつかむ現場の作法を紹介してもらう。(本誌)■ ■ ■ 佐賀県神埼市のプレースホームでは1994年に創業して以来、毎月、全社員が家を…
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