アイデアの小箱〜数千通のはがきで親密に
日経ホームビルダー　第165号　2013.3.1

　カラフルな色文字が躍り、笑顔の写真やイラストが楽しげにちりばめられている──。大庭工務店（大阪市）が見積もり依頼などで来社してもらった顧客に送る礼状は、同社のアットホームな雰囲気をよく表している。２年前から始めた取り組みだ。年賀状や暑中見舞い状も含め、昨年だけで３０００通以上ものはがきを送ったという。　見学会やイベントへの来場時、契約時など、顧客と接する機会を捉えて必ずはがきを送る。また、ＯＢ顧…