クレームに学ぶ〜落雪で車などが破損　「天災ではない」
日経ホームビルダー　第155号　2012.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第155号（2012.5.1）
ページ数	2ページ　（全963字）
形式	PDFファイル形式　（510kb）
雑誌掲載位置	103〜104ページ目

　昨年末、中部地方のある地域に建つＡさんの自宅で、屋根に載せた太陽光発電パネルからの落雪によって、自動車のワイパーと郵便受けが破損する事故が起こった。Ａさん宅は住宅会社が太陽光パネル付きで販売した分譲戸建て住宅で、昨年１月に引き渡されたばかりだった。　Ａさんが住んでいるのは、年に何日か雪が降り、積雪も生じる地域だ。この冬は全国的に平年より降雪量が多く、平均気温が低かったため雪が積もりやすかった。事…