顧客の心理〜担当者の知識や人柄など　顧客対応力から品定め
日経ホームビルダー　第151号　2012.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第151号（2012.1.1）
ページ数	2ページ　（全1598字）
形式	PDFファイル形式　（299kb）
雑誌掲載位置	86〜87ページ目

建て主が新築を依頼する住宅会社を選ぶとき、どのようなポイントをチェックして良しあしを判断するのか。担当者の対応か、建物の品質か。ＯＢ顧客のホンネや建築費用なども判断のポイントとなり得るだろう。そこで、建て主３００人に住宅会社を選ぶ際に見ているポイントを尋ねた。　依頼先となる住宅会社を探す際に、最も多くの建て主が取った行動は「モデルルームに行く」（６４％）だった（上の青いグラフを参照）。「事務所や営…