クレームに学ぶ〜“新築偽装”が引き渡し後に露見
日経ホームビルダー　第151号　2012.1.1

　４０歳代の男性のＡさんは、２年ほど前に購入した木造の戸建て分譲住宅に住んでいる。最近、自宅の外壁が所々、亀裂したり反ったりしているのに気付いた。　この不具合をきっかけに、購入時に住宅会社からもらった書類を熟読して驚いた。建物の完成が購入の時期より１年以上前だったためだ。「新築として販売していたのに。だまされたのか」と、Ａさんはショックを受けた。　Ａさんは住宅会社のＢ社に外装材の補修を要求するとと…