顧客のホンネ〜担当者次第で　次の契約が決まる
日経ホームビルダー　第135号　2010.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第135号（2010.9.1）
ページ数	4ページ　（全4172字）
形式	PDFファイル形式　（2379kb）
雑誌掲載位置	28〜31ページ目

座談会の概要マンションで間取り変更のリフォームを経験した能美藤子さんと、築５１年の戸建て住宅を大規模リフォームした鍋島彰さん。東京都内に住む二人に、リフォーム依頼先の探し方、工事中の不満、引き渡し後の仕上がりや依頼先の印象などについて尋ねた。　新築でもリフォームでも、つくり手と顧客の間で多少のトラブルは起こるもの。特に、顧客が生活するそばで工事する“居ながらリフォーム”では、ちょっとしたボタンの掛…