クレームに学ぶ〜厚さ１ｃｍなんて畳じゃない
日経ホームビルダー　第126号　2009.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第126号（2009.12.1）
ページ数	2ページ　（全878字）
形式	PDFファイル形式　（686kb）
雑誌掲載位置	65〜66ページ目

　建て主のＡさんは、新築した注文住宅に入居して間もなく、「住宅会社に慰謝料を請求する」と怒りだした。Ａさんから相談を受けた住宅リフォーム・紛争処理支援センターの担当者によると、怒りの原因は畳にあった。　Ａさんは畳敷きの和室に愛着を抱き、住宅会社に依頼して１階と２階の両方に和室を設けたところ、畳の厚さが違っていた。１階の畳が６ｃｍだったのに対し、２階は１ｃｍ程度しかなかったという。　「これほど薄くて…