クレームに学ぶ〜二世帯住宅で度重なる設計変更
日経ホームビルダー　第113号　2008.11.1

　Ｉ県に事務所を持つ、４０歳代の設計士Ａさんの体験談だ。　知り合いを通じ「家を二世帯住宅に改築してほしい」と、３０歳代の子世帯夫婦から依頼があった。Ａさんが得意とするシンプルでモダンな家が気に入ったのだという。親世帯は当初、「今後私たちより長く住むのだから、息子夫婦の主導で家づくりを進めてほしい」と話していた。　１０回以上行われた打ち合わせには、毎回二世帯が一緒に訪れた。しかし、積極的に話し合う様…