クレームに学ぶ〜見積書が遅れて評判を落とす
日経ホームビルダー　第111号　2008.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第111号（2008.9.1）
ページ数	3ページ　（全1649字）
形式	PDFファイル形式　（1299kb）
雑誌掲載位置	81〜83ページ目

　「こんなに待たせたうえに、この値段はなんだ。バカにしている」。憤慨したＡさんは、思わず見積書を握り締めた。　Ａさんは自宅の一角をリフォームして、趣味で続けている弓道のけいこ場をつくることを計画。住宅会社を仲介するマッチングサービス会社を利用して、依頼先を探すことにした。　マッチングサービス会社が、登録している住宅会社へＡさんのリフォーム要望を伝えたところ、興味を持った４社が相見積もりへの参加を表…