特別リポート〜クレーマーに遭ってしまった…
日経ホームビルダー　第110号　2008.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第110号（2008.8.1）
ページ数	11ページ　（全7174字）
形式	PDFファイル形式　（2947kb）
雑誌掲載位置	57〜67ページ目

補修で直る不具合にもかかわらず、建て替えや大幅値引きなどの過剰な要求を迫る「クレーマー」が増えているという。本誌読者への調査でも２７％がクレーマー被害に遭ったと答えた。住宅会社の実話と専門家の経験談から、対応術を学ぶ。（荒川尚美＝本誌、介川亜紀・三上美絵＝ライター）（イラスト：佐々木一嘉）読者の体験１４００項目の不具合を理由に４００万円を不払い　住宅会社専務のＡさんは、知り合いの会社社長のＢさんか…