リフォーム講座　クレームに学ぶ〜養生していたのに弁償を求められた
日経ホームビルダー　第106号　2008.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第106号（2008.4.1）
ページ数	3ページ　（全1670字）
形式	PDFファイル形式　（1224kb）
雑誌掲載位置	95〜97ページ目

今回は、リフォーム相談窓口に寄せられたクレームだ。工事が終わった後、直接工事に関わりのない浴槽にキズが見つかった。依頼主もリフォーム会社側もキズを付けた覚えはなく、どちらが負担して浴槽を交換するか、協議中だ。　依頼主は子供が独立して、二人住まいの５０歳代の夫婦。住んでいるのは、新築と同時に購入した築７年ほどのマンションだ。　ユニットバスの給湯設備に不具合が生じたため、妻のＡさんは、以前から付き合い…