リフォーム講座　クレームに学ぶ〜契約を逃した原因は携帯電話
日経ホームビルダー　第104号　2008.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第104号（2008.2.1）
ページ数	3ページ　（全1633字）
形式	PDFファイル形式　（1264kb）
雑誌掲載位置	89〜91ページ目

今回は携帯電話でのトラブルを紹介する。重要な打ち合わせ中にもかかわらず、かかってきた携帯電話に毎回対応する担当者に、依頼主は不信感を抱き、契約を断った。　首都圏近郊に住む、６０代の夫婦Ａさんの話だ。居住中の築２０年の一戸建ての傷みが気になり、家全体にわたってのリフォームを決めた。大掛かりなうえ高額な工事になることから、Ａさんは住宅会社の担当者Ｂさんと工事の内容やスケジュールを入念に打ち合わせたいと…