特集　顧客４９３人のクレームに学ぶ〜建具不良と仕上げ材のキズに注意する
日経ホームビルダー　第101号　2007.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第101号（2007.11.1）
ページ数	3ページ　（全2417字）
形式	PDFファイル形式　（853kb）
雑誌掲載位置	57〜59ページ目

　リフォーム工事は既存部分との関係から、新築のようにきれいに仕上がらないことがある。リフォームならではの不具合で何が一番気になるかをユーザーに聞いて、ランキングにしたのが右の表だ。１位の「ドアや建具のゆがみ・開閉不良」、２位の「仕上げ材のキズ・ひび割れ」、４位の「仕上げ材のすき間」、５位の「仕上げ材に不陸・反り」は、実際に発生していた件数も多かった。ランキング上位の項目は、施工中の重点点検項目に入…