リフォーム客の本音〜担当者を代えろと言われたわけは？
日経ホームビルダー　第93号　2007.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第93号（2007.3.1）
ページ数	2ページ　（全947字）
形式	PDFファイル形式　（399kb）
雑誌掲載位置	77〜78ページ目

担当者のどこが気に入らなかったのだろうか……仕上がりに不満をもったリフォーム依頼者は、担当者の交代を求めてきた。上司に代わると怒りは静まり、補修費用の負担にも快く応じた。担当者と上司の対応は、何が違ったのだろうか。　ホームページを工夫したり、住宅会社の仲介サイトに登録したりしているＡ工務店の体験談だ。インターネットで依頼してきた新規の顧客が、戸建て住宅の全面リフォーム工事の終了間際、「フローリング…