特集　５年後の工務店像〜「口約束」だけではもう信頼されない
日経ホームビルダー　第79号　2006.1.1

相次ぐ不祥事をきっかけに、「口約束」で顧客と信頼関係を結んできた時代が過ぎ去ろうとしている。これからの顧客の信頼を得るには、法令順守は当然のこと。さらに、建築計画自体にも〓フェアプレー〓が要求されるのではないか。将来を先取りするような動きを追った。　東京・北区の工務店である大勝建設では、原価や自社利益などを公開し、施主に対して“フェアプレー”を約束する、「マニフェスト住宅」という取り組みを実践して…