住宅事件簿〜悪質業者のレッテル張られる
日経ホームビルダー　第79号　2006.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第79号（2006.1.1）
ページ数	3ページ　（全2698字）
形式	PDFファイル形式　（136kb）
雑誌掲載位置	69〜71ページ目

床下換気システムを販売していた大手訪問販売リフォーム会社が、特定商取引法（以下、特商法）と東京都消費生活条例に基づく指示・勧告処分を受けた。さらに、追い討ちをかけられるように、契約代金返還訴訟にも敗訴した。悪質業者のレッテルを張られて、ほとんど営業停止状態に陥るまでの経緯から、クレーム対応の教訓を探る。　福岡県を本社とする訪販リフォーム会社のＭ社に東京都からの指示・勧告処分が下されたのは、２００４…