特集　保証で口説く〜大型物件の相談が４割アップ　ハイテク検査で顧客は感激
日経ホームビルダー　第77号　2005.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第77号（2005.11.1）
ページ数	5ページ　（全3951字）
形式	PDFファイル形式　（402kb）
雑誌掲載位置	53〜57ページ目

　上は、昨年５月から第三者の瑕疵保証を導入した、リフォーム専門店のウェーブ（兵庫県神戸市）が配っているチラシだ。第三者保証といっても顧客には何のことだかわからないので、びっしり説明が書き込まれている。　「自社保証は１０年前に始めたが、それではもはや競争できないだけでなく、顧客にも安心感が与えられなくなっている」。社長の佐伯勝司さんは導入理由をこう話す。　ウェーブが利用している保証機関は、昨年から試…