インフォメーション〜インターネットでの顧客対応を大切に
日経ホームビルダー　第59号　2004.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第59号（2004.5.1）
ページ数	5ページ　（全2468字）
形式	PDFファイル形式　（266kb）
雑誌掲載位置	114〜118ページ目

インターネットでの顧客対応を大切に　近ごろ、インターネットからの飛び込み客が増えてきた。しかし当社にコンタクトを取ってくれる人でも、複数の会社に同じ依頼をしている可能性は高い。こうした、熱心に家づくりのパートナーを探している人々には、設計図と見積書、ありきたりの文章説明といった対応だけでは効果がない。　当社からメールを返信する際には、ラブレターを書くようなつもりで臨んでいる。紋切り型のあいさつや説…