リポート〜ＩＳＯ取得でクレーム減る
日経ホームビルダー　第32号　2002.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第32号（2002.2.1）
ページ数	4ページ　（全4711字）
形式	PDFファイル形式　（118kb）
雑誌掲載位置	56〜59ページ目

中小の住宅会社がＩＳＯ９００１（営業からアフターサービスまで、製品の生産にまつわる一連のプロセスの品質管理を規定した国際規格）を取得するケースが増えている。うまく活用している会社はまだ少ないと言われるなか、ＩＳＯ取得を機にクレームが減った、という会社も登場。ＩＳＯを経営に生かすコツを探った。　ＩＳＯなんていらない−−。自分たちの家づくりに自信を持っていれば、そう考える住宅会社は少なくないだろう。今…