特集　さよなら赤字リフォーム〜「今日来るの？」とは言わせない
日経ホームビルダー　第30号　2001.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第30号（2001.12.1）
ページ数	2ページ　（全1201字）
形式	PDFファイル形式　（169kb）
雑誌掲載位置	58〜59ページ目

顧客対応の方程式　顧客対応は新築でも大事だが、リフォーム工事ではさらに気を配らなければならない。　高棟建設工業の工程表には「顧客連絡」の項目があらかじめ組み込まれている。監督は必要に応じて、いつ連絡を行うのかを工事が始まる前に書き込んでおく。あとは、いちいち覚えておかなくても、ほかの工程と同じように決められた日時に実行さえすればいい。工事があるのかどうか確実に施主に伝える　そんな工夫をしているのも…