特集１　「新リユース市場」で勝つ〜「収集」「価格」「保証」にこだわる
日経エコロジー　第24号　2001.6.1

　消費不況のなかでも快進撃を続ける外食産業の雄、日本マクドナルドは、企業理念としてグループの創業者レイ・クロック氏が提唱した「ＱＳＣ　＋Ｖ」を掲げている。　Ｑは品質、Ｓはサービス、Ｃは清潔、Ｖは価値。店舗の清潔さを徹底して追求し、品質管理とサービスにこだわる。ＱＳＣが最高の形で結び付いたときに、顧客の満足という価値が生まれるというものだ。この企業理念は、小売りのグローバル・スタンダード（世界標準）…