［特集論文−６］製造業におけるサービスデザインとマネジメント（木見田康治 東京大学大学院工学系研究科特任講師）
一橋ビジネスレビュー 2022WIN 2022.12.16
| 掲載誌 | 一橋ビジネスレビュー 2022WIN（2022.12.16） |
|---|---|
| ページ数 | 10ページ （全10718字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2829kb） |
| 雑誌掲載位置 | 62〜71頁目 |
サービスデザインは目的や対象、活動主体が多岐にわたっており、その捉え方も三者三様である。本稿ではまず、マーケティングや設計工学、生産工学などのさまざまな分野におけるサービスデザインの取り組みを俯瞰した上で、特に製造業におけるサービスに着目し、経済性と環境性を同時に高めるための製品、サービス、ビジネスモデルのデザインとその事例について紹介する。さらに、これらのデザインを推進するための経営上の課題とし…
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