〔深層真相〕東京都のカスハラ条例施行　学歴・知識自慢も問題に
エコノミスト　第１０３巻　第１１号　通巻４８６５号　2025.4.15

　東京都などは４月１日、全国の自治体で初となるカスタマーハラスメント防止条例を施行した。例えば、消費者が対応した従業員に「バカ」「死ね」と言ったり、「土下座しろ」と要求したりするのは明確な条例違反となるが、従来あまり意識されなかったケースも、条例違反に該当する可能性がある。　電話コールセンターなどの業界が組織する日本コンタクトセンター協会のガイドラインによると、消費者が企業に電話して「１時間以上」…