〔特集〕生保実力ランキング　顧客満足度　解約・失効率
エコノミスト　第８４巻　第６６号　通巻３８６６号　2006.12.19

間違わない保険の選び方保険の賢い知識生保実力ランキング顧客満足度解約・失効率既契約者のつなぎ止めは？朝日、三井は健闘　解約・失効率の１位は東京海上日動フィナンシャル生命（１・３４５％）。解約・失効率は２％を下回り、他社を大きく引き離した。同社は新契約年換算保険料対前年度増減率でもトップだ。　ただし、貯蓄性商品の人気の背景には、国民年金などの公的年金制度に不安を抱える顧客側の加入意識の高さがあり、こ…