〔急拡大する「コールセンター」　高い離職率をどう下げるか〕
エコノミスト　第８４巻　第４６号　通巻３８４６号　2006.9.5

労働隠された実態急拡大する「コールセンター」　高い離職率をどう下げるか顧客からの問い合わせに応じたり、電話セールスを行ったりするコールセンターは増える一方だ。しかし、その実態はあまり知られていない。にった　みちお仁田　道夫（東京大学社会科学研究所教授）マスメディアなどで、コールセンターが取り上げられる機会が増えてきた。　医薬情報担当者（ＭＲ）派遣を手がけるアポプラスステーション（本社・東京都文京区…