〔本〕著者に聞く−−他
エコノミスト 第８１巻 第６４号 通巻３６５９号 2003.12.23
| 掲載誌 | エコノミスト 第８１巻 第６４号 通巻３６５９号（2003.12.23） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全3417字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （45kb） |
| 雑誌掲載位置 | ６０〜６１頁目 |
本著者に聞くかわだ しげお川田茂雄（元カメラメーカー社員）『社長をだせ！』 −−実録 クレームとの死闘宝島社１４００円クレーム処理の名人が語る消費の人間模様−− 昨年までカメラメーカー社員として２１年もクレーム処理を担当してこられた。この本は退職記念に書いたそうですね。■会社は消費者からのクレームを隠したがります。会社員であるうちは書けませんでした。私自身も、苦情が来るたびに、誰かに押しつけられな…
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