特集２　売り上げアップ、業務改善の新手法　知られざる「行動観察」の威力
週刊ダイヤモンド　2011.1.8号　2011.1.8

この記事の情報
掲載誌	週刊ダイヤモンド　2011.1.8号（2011.1.8）
ページ数	12ページ　（全9767字）
形式	PDFファイル形式　（3102kb）
雑誌掲載位置	96〜107頁目

特集２　売り上げアップ、業務改善の新手法　知られざる「行動観察」の威力人の動きを記録し、気づいたことを心理学的に分析する大阪ガスグループの「行動観察」が今、注目を集めている。レストランから学校まであらゆる現場で、売り上げアップや業務改善の成果につなげている。人の潜在意識をすくい上げ、マーケティングの限界を破る新たな手法だ。その本質は課題解決の力にある。　本誌・小島健志　スーパー銭湯でポスターをサウ…