ＢＯＯＫ ベストセラー通りすがり となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 関根眞一 著
週刊ダイヤモンド 2007.10.6号 2007.10.6
| 掲載誌 | 週刊ダイヤモンド 2007.10.6号（2007.10.6） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全505字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （172kb） |
| 雑誌掲載位置 | 79頁目 |
ＢＯＯＫ ベストセラー通りすがり となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 関根眞一 著中公新書ラクレ●７２０円林 操●コラムニスト客は加害者、会社は被害者 ４年前に出た『社長を出せ！』（宝島社）が５０万部超で、以後、雨後の筍なのがクレーム対応本、あるいはクレーマー批判本。役人向け医家向けまで登場するなか、今年の５月に出たコレもすでに２０万部到達とか。 『社長〜』の著者はカメラ会社の、この本…
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