特集　感動は収益を生む　儲かるサービス
週刊ダイヤモンド　2006.6.24号　2006.6.24

この記事の情報
掲載誌	週刊ダイヤモンド　2006.6.24号（2006.6.24）
ページ数	28ページ　（全30084字）
形式	PDFファイル形式　（1984kb）
雑誌掲載位置	30〜57頁目

特集　感動は収益を生む　儲かるサービスお客の満足を一過性で終わらせずに、それを持続的に収益に結び付けるにはどうしたらよいのか。本特集では“儲かるサービス”を展開している企業、店、施設などを抽出し、それらを多角的に分析しようと試みた。今の消費者の選択の基準、支持を集めている企業やサービスを知りたい人にとっても、参考になるはずである。　本誌・浅島亮子、佐藤寛久、鈴木洋子、田中久夫／本誌委嘱記者・内村　…