特集　サービスがカネを生む時
週刊ダイヤモンド　2002.5.4号　2002.5.4

この記事の情報
掲載誌	週刊ダイヤモンド　2002.5.4号（2002.5.4）
ページ数	50ページ　（全65965字）
形式	PDFファイル形式　（3655kb）
雑誌掲載位置	28〜77頁目

特集　サービスがカネを生む時デフレ不況は続き、マーケットは縮小していく。たいした工夫や努力をせずに、モノが売れた時代は終わった。お客が来ないと嘆いたところで何も始まらない。消費者の信頼を裏切らずに、限りない要望にいかに応えていくか。これまでの常識にとらわれない本物のサービスを探った。　（本誌・柴田むつみ／田中久夫／津本朋子／深澤　　献／前田　剛／本誌委嘱記者・内村　敬）Ｐａｒｔ１　１３００人の女性…