編集長インタビュー　（４３９）　●運輸業界シリーズ（２）　全日本空輸社長●大橋洋治　今年、意識革命に社長生命を賭けて徹底して顧客満足を追求する会社に変える
週刊ダイヤモンド　2002.4.20号　2002.4.20

この記事の情報
掲載誌	週刊ダイヤモンド　2002.4.20号（2002.4.20）
ページ数	4ページ　（全4959字）
形式	PDFファイル形式　（84kb）
雑誌掲載位置	82〜85頁目

編集長インタビュー　（４３９）　●運輸業界シリーズ（２）　全日本空輸社長●大橋洋治　今年、意識革命に社長生命を賭けて徹底して顧客満足を追求する会社に変える長いあいだ政・官の規制下にあったために、蓄積した管理的体質と企業風土を一掃すべく、大橋洋治・全日本空輸（ＡＮＡ）社長は今、徹底した「顧客満足」主義への転換を目指し、社内の意識改革に取り組んでいる。いかなる成算があるか、また、大型合併をめぐって揺れ…