編集長インタビュー　２７９　●サンダース・パートナーシップ代表、コンサルタント　ベッツィ・Ａ・サンダース
週刊ダイヤモンド　1999.1.2号　1999.1.2

編集長インタビュー　２７９　●サンダース・パートナーシップ代表、コンサルタント　ベッツィ・Ａ・サンダースマス・カスタマイゼーションが新しい消費行動を呼び起こす売れない時代になって初めて「サービス」による差別化競争が高まる風潮に、「サービスとは付加価値ではなく企業の存立そのもの、ビジネスの出発点である」という本質論で迫るサンダース氏。米国の高級百貨店ノードストローム副社長として長年、販売の現場で培っ…