累積的優位を築く４つのルール 顧客の「選択」を「習慣」に変える〔Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｌｏｙａｌｔｙ Ｉｓ Ｏｖｅｒｒａｔｅｄ〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2018年3月号 2018.3.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2018年3月号（2018.3.1） |
|---|---|
| ページ数 | 13ページ （全15220字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1229kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26〜38頁目 |
累積的優位を築く４つのルール 顧客の「選択」を「習慣」に変える〔Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｌｏｙａｌｔｙ Ｉｓ Ｏｖｅｒｒａｔｅｄ〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）元 プロクター・アンド・ギャンブル ＣＥＯアラン Ｇ． ラフリーＡ．Ｇ． Ｌａｆｌｅｙ元 トロント大学 ロットマン・スクール・オブ・ビジネス 学長ロジャー Ｌ． マーティンＲｏｇｅｒ Ｌ． Ｍａｒｔｉｎ鈴木立哉／訳“Ｃ…
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- ナレッジ共有と協働を促進する 社内ＳＮＳを上手に使いこなす方法〔ＷＨＡＴ ＭＡＮＡＧＥＲＳ ＮＥＥＤ ＴＯ ＫＮＯＷ ＡＢＯＵＴ ＳＯＣＩＡＬ ＴＯＯＬＳ〕
- ［対論］累積的優位が失われる時 習慣的な購買は、永遠ではない〔Ｏｌｄ Ｈａｂｉｔｓ Ｄｉｅ Ｈａｒｄ， ｂｕｔ Ｔｈｅｙ Ｄｏ Ｄｉｅ〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
- ［インタビュー］習慣は、いずれ価値になる〔“Ｈａｂｉｔ Ｉｓ Ｈｏｗ Ｗｅ Ｂｕｉｌｄ ｔｈｅ Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ”〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
- 目新しさだけでは消費者に選ばれない〔Ｈｏｗ Ｈａｂｉｔ Ｂｅａｔｓ Ｎｏｖｅｌｔｙ〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
- ［インタビュー］人々のルーチンの観察から商品が生まれる〔“Ａ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｔｈａｔ Ｌｅｔｓ Ｐｅｏｐｌｅ Ｈｏｌｄ ｏｎ ｔｏ Ｔｈｅｉｒ Ｈａｂｉｔｓ”〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
ナレッジ共有と協働を促進する 社内ＳＮＳを上手に使いこなす方法〔ＷＨＡＴ ＭＡＮＡＧＥＲＳ ＮＥＥＤ ＴＯ ＫＮＯＷ ＡＢＯＵＴ ＳＯＣＩＡＬ ＴＯＯＬＳ〕
［対論］累積的優位が失われる時 習慣的な購買は、永遠ではない〔Ｏｌｄ Ｈａｂｉｔｓ Ｄｉｅ Ｈａｒｄ， ｂｕｔ Ｔｈｅｙ Ｄｏ Ｄｉｅ〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
［インタビュー］習慣は、いずれ価値になる〔“Ｈａｂｉｔ Ｉｓ Ｈｏｗ Ｗｅ Ｂｕｉｌｄ ｔｈｅ Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ”〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
目新しさだけでは消費者に選ばれない〔Ｈｏｗ Ｈａｂｉｔ Ｂｅａｔｓ Ｎｏｖｅｌｔｙ〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
［インタビュー］人々のルーチンの観察から商品が生まれる〔“Ａ Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｔｈａｔ Ｌｅｔｓ Ｐｅｏｐｌｅ Ｈｏｌｄ ｏｎ ｔｏ Ｔｈｅｉｒ Ｈａｂｉｔｓ”〕 （顧客の習慣のつくり方 なぜ、あの商品は売れ続けるのか）
