顧客との関係、サービスの範囲、タスクの配分、提供場所に着目する サービスの提供方法にイノベーションの余地あり〔Ｆｏｕｒ Ｗａｙｓ ｔｏ Ｒｅｉｎｖｅｎｔ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｄｅｌｉｖｅｒｙ〕
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2014年4月号 2014.4.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2014年4月号（2014.4.1） |
|---|---|
| ページ数 | 14ページ （全12663字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2338kb） |
| 雑誌掲載位置 | 128〜141頁目 |
顧客との関係、サービスの範囲、タスクの配分、提供場所に着目する サービスの提供方法にイノベーションの余地あり〔Ｆｏｕｒ Ｗａｙｓ ｔｏ Ｒｅｉｎｖｅｎｔ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｄｅｌｉｖｅｒｙ〕ロンドン・ビジネス・スクール 教授カマリニ・ラムダスＫａｍａｌｉｎｉ Ｒａｍｄａｓダートマス大学医科大学院 教授エリザベス・テイスバーグＥｌｉｚａｂｅｔｈ Ｔｅｉｓｂｅｒｇバージニア大学医科大学院 准教授エイミー…
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