２５ ［Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅｓ］ アフター・サービスの収益化〔Ｗｉｎｎｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ Ａｆｔｅｒｍａｒｋｅｔ〕 （戦略の技術）
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年8月号 2010.8.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2010年8月号（2010.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4171字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （518kb） |
| 雑誌掲載位置 | 138〜141頁目 |
２５ ［Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅｓ］ アフター・サービスの収益化〔Ｗｉｎｎｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ Ａｆｔｅｒｍａｒｋｅｔ〕 （戦略の技術）ペンシルバニア大学ウォートン・スクール 教授モリス Ａ． コーエンＭｏｒｒｉｓ Ａ． Ｃｏｈｅｎサンタクララ大学リービー・スクール・オブ・ビジネス 准教授ナレンドラ・アグラワルＮａｒｅｎｄｒａ ＡｇｒａｗａｌＭＣＡソリューションズ共同設立者兼製品担当エグゼクテ…
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- ２３ ［Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅｓ］ 顧客経験のマネジメント〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ〕 （戦略の技術）
- ２４ ［Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅｓ］ ロイヤルティ・プログラムの再設計〔Ｙｏｕｒ Ｌｏｙａｌｔｙ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｓ Ｂｅｔｒａｙｉｎｇ Ｙｏｕ〕 （戦略の技術）
- ２６ ［Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅｓ］ 購買プロセス分析によるチャネル戦略〔Ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｈａｓ Ｅｓｃａｐｅｄ〕 （戦略の技術）
- ２７ ［Ｎｅｗ Ｃｏｎｃｅｐｔｓ］ ハリー・ポッター型マーケティング〔Ｂｒａｎｄ Ｍａｇｉｃ Ｈａｒｒｙ Ｐｏｔｔｅｒ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ〕 （戦略の技術）
- ２８ ［Ｎｅｗ Ｃｏｎｃｅｐｔｓ］ コミュニティ・マーケティング〔Ｄｏ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ Ｐａｙ Ｏｆｆ？〕 （戦略の技術）
２３ ［Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅｓ］ 顧客経験のマネジメント〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ〕 （戦略の技術）
２４ ［Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅｓ］ ロイヤルティ・プログラムの再設計〔Ｙｏｕｒ Ｌｏｙａｌｔｙ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｉｓ Ｂｅｔｒａｙｉｎｇ Ｙｏｕ〕 （戦略の技術）
２６ ［Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｖａｌｕｅｓ］ 購買プロセス分析によるチャネル戦略〔Ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｈａｓ Ｅｓｃａｐｅｄ〕 （戦略の技術）
２７ ［Ｎｅｗ Ｃｏｎｃｅｐｔｓ］ ハリー・ポッター型マーケティング〔Ｂｒａｎｄ Ｍａｇｉｃ Ｈａｒｒｙ Ｐｏｔｔｅｒ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ〕 （戦略の技術）
２８ ［Ｎｅｗ Ｃｏｎｃｅｐｔｓ］ コミュニティ・マーケティング〔Ｄｏ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓ Ｐａｙ Ｏｆｆ？〕 （戦略の技術）
