生涯価値だけで、顧客の価値は測定できない　顧客「紹介」価値のマーケティング〔Ｈｏｗ　Ｖａｌｕａｂｌｅ　Ｉｓ　　Ｗｏｒｄ　ｏｆ　Ｍｏｕｔｈ？〕
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー　2008年11月号　2008.11.1

この記事の情報
掲載誌	DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー　2008年11月号（2008.11.1）
ページ数	11ページ　（全10118字）
形式	PDFファイル形式　（1141kb）
雑誌掲載位置	130〜141頁目

生涯価値だけで、顧客の価値は測定できない　顧客「紹介」価値のマーケティング〔Ｈｏｗ　Ｖａｌｕａｂｌｅ　Ｉｓ　　Ｗｏｒｄ　ｏｆ　Ｍｏｕｔｈ？〕ジョージア州立大学Ｊ．マック・ロビンソン・カレッジ・オブ・ビジネス　教授Ｖ．クマーＶ．　Ｋｕｍａｒノースカロライナ大学チャペルヒル校ケナン＝フラグラー・ビジネススクール　助教授Ｊ．アンドリュー・ピーターソンＪ．　Ａｎｄｒｅｗ　Ｐｅｔｅｒｓｅｎオハイオ州立大学　…