顧客を巻き込み、コストと質を両立させる エクセレント・サービスの方法論〔Ｔｈｅ Ｆｏｕｒ Ｔｈｉｎｇｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｍｕｓｔ Ｇｅｔ Ｒｉｇｈｔ〕
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2008年11月号 2008.11.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2008年11月号（2008.11.1） |
|---|---|
| ページ数 | 16ページ （全20119字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1226kb） |
| 雑誌掲載位置 | 24〜39頁目 |
顧客を巻き込み、コストと質を両立させる エクセレント・サービスの方法論〔Ｔｈｅ Ｆｏｕｒ Ｔｈｉｎｇｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｍｕｓｔ Ｇｅｔ Ｒｉｇｈｔ〕ハーバード・ビジネススクール 准教授フランシス Ｘ．フライＦｒａｎｃｅｓ Ｘ． Ｆｒｅｉ鈴木英介／訳「サービス経済の経営手法は工業化経済のそれと異なるのか」。マネジメント研究家のみならず、経営者たちもこの問題に関心を寄せている。…
記事の購入（ダウンロード）
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 880円（税込）
他のIDで購入する
G-Search ミッケ！は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「16ページ（全20119字）」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
（注）特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。
- デモグラフィックスを金科玉条にしてはならない 市場セグメンテーションの本質〔Ｎｅｗ Ｃｒｉｔｅｒｉａ ｆｏｒ Ｍａｒｋｅｔ Ｓｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ〕 （マーケティング論の原点）
- 【新訳】レバレッジ思考でマーケティングＲＯＩを最大化する マーケティングはコストではなく「投資」である〔Ｌｅｖｅｒａｇｉｎｇ ｔｏ Ｂｅａｔ ｔｈｅ Ｏｄｄｓ Ｔｈｅ Ｎｅｗ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｍｉｎｄ−Ｓｅｔ〕
- 【新訳】事業の収益性を左右するものは何か ＰＩＭＳ：ＲＯＩは市場シェアに従う〔Ｍａｒｋｅｔ Ｓｈａｒｅ── ａ Ｋｅｙ ｔｏ Ｐｒｏｆｉｔａｂｉｌｉｔｙ〕
- 未経験市場で、いかにシェアを獲得するか 新規参入の必勝法〔Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｔｏ Ｃｒａｃｋ Ｗｅｌｌ−Ｇｕａｒｄｅｄ Ｍａｒｋｅｔｓ〕
- 【新訳】ミスマッチを解消し、相乗効果を実現する マーケティング・ミックスとは何か〔Ｒｅｊｕｖｅｎａｔｉｎｇ ｔｈｅ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｍｉｘ〕
デモグラフィックスを金科玉条にしてはならない 市場セグメンテーションの本質〔Ｎｅｗ Ｃｒｉｔｅｒｉａ ｆｏｒ Ｍａｒｋｅｔ Ｓｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ〕 （マーケティング論の原点）
【新訳】レバレッジ思考でマーケティングＲＯＩを最大化する マーケティングはコストではなく「投資」である〔Ｌｅｖｅｒａｇｉｎｇ ｔｏ Ｂｅａｔ ｔｈｅ Ｏｄｄｓ Ｔｈｅ Ｎｅｗ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｍｉｎｄ−Ｓｅｔ〕
【新訳】事業の収益性を左右するものは何か ＰＩＭＳ：ＲＯＩは市場シェアに従う〔Ｍａｒｋｅｔ Ｓｈａｒｅ── ａ Ｋｅｙ ｔｏ Ｐｒｏｆｉｔａｂｉｌｉｔｙ〕
未経験市場で、いかにシェアを獲得するか 新規参入の必勝法〔Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｔｏ Ｃｒａｃｋ Ｗｅｌｌ−Ｇｕａｒｄｅｄ Ｍａｒｋｅｔｓ〕
【新訳】ミスマッチを解消し、相乗効果を実現する マーケティング・ミックスとは何か〔Ｒｅｊｕｖｅｎａｔｉｎｇ ｔｈｅ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｍｉｘ〕
