特集 コスト半減は当たり前 バックオフィス業務大革命〜移管前にやるべきことはこれだ!
日経情報ストラテジー 第219号 2010.7.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第219号(2010.7.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2316字) |
形式 | PDFファイル形式 (323kb) |
雑誌掲載位置 | 40〜41ページ目 |
BPOは結婚のようなもの─。BPOが始まれば、依頼側である顧客企業とBPOを受託した業者は協力して間接業務や事務処理を進めなければならない。ところが実際には、発注企業が責任者を明確に決めていなかったり、現場へのヒアリングに協力的でなかったりと、業者を戸惑わせるケースもあるようだ。中には予備調査の段階で「受託するのは無理」と判断した業者側から、「BPOしても効果はあまり見込めない」とやんわりと断り…
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