特集 コスト半減は当たり前 バックオフィス業務大革命〜品質は日本と同等で入力コスト半減
日経情報ストラテジー 第219号 2010.7.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第219号(2010.7.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1180字) |
形式 | PDFファイル形式 (270kb) |
雑誌掲載位置 | 35ページ目 |
ベネッセコーポレーションは通信教育事業「進研ゼミ」への入会申し込みはがきなどの入力業務を、2009年7月から大連にBPOしている。送られてくるはがきとファクスだけで年間400万件に達する。そのうちの10%に当たる40万件を大連に移管している。はがき1枚当たりの入力コストを3年後に半分にするメドは立った。 委託先はインフォデリバの大連センターだ。「BPO開始当初から入力ミスはゼロで、日本と業務品質…
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