特集１　ポスト「見える化」　顧客を開拓する情報分析組織〜事例編
日経情報ストラテジー　第175号　2006.11.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第175号（2006.11.1）
ページ数	6ページ　（全5832字）
形式	PDFファイル形式　（426kb）
雑誌掲載位置	44〜49ページ目

ＮＴＴドコモ解約率を３年連続低下分析専門部隊が貢献　「このままでは宝の持ち腐れになってしまう」−。ＮＴＴドコモは２０００年１２月に顧客情報を用いて高度な分析を行うデータ・マイニング・システムを導入していたものの、ほとんど使うことなく２年以上が経過していた。同システムを使えば料金プランや地域、年齢、加入時期など複数の切り口を組み合わせて「解約しそうな人」を事前に見つけて効果的な施策を打つことなどがで…